Curso de Telefonista e Recepcionista em Linha Nova no RS
Domine em até 38 dias as técnicas de telefonista e recepcionista que o mercado implora! Cresça profissionalmente com o curso que te prepara para concurso e impulsiona carreiras, com flexibilidade total de horários.
Curso de Telefonista e Recepcionista com Certificado Grátis
Conteúdo do Curso de Telefonista e Recepcionista em Linha Nova
- Módulo 1: Fundamentos do Atendimento
- Aula 1: Introdução ao papel de Telefonista e Recepcionista
- Aula 2: História da comunicação no atendimento
- Aula 3: Ética e postura profissional
- Aula 4: Legislação aplicada ao atendimento
- Aula 5: A importância do sigilo e da confidencialidade
- Aula 6: Gerenciamento de stress e autocontrole
- Aula 7: Acessibilidade e atendimento inclusivo
- Aula 8: Organização do ambiente de trabalho
- Aula 9: Tecnologias essenciais na recepção e telefonia
- Aula 10: Revisão do módulo e teste de conhecimento
- Módulo 2: Habilidades Interpessoais e Comunicação Eficaz
- Aula 11: Competências de comunicação verbal e não verbal
- Aula 12: Escuta ativa e empatia
- Aula 13: Técnicas para falar com clareza e precisão
- Aula 14: Lidando com diferentes tipos de personalidades
- Aula 15: Gestão de conflitos e negociação
- Aula 16: Técnicas eficazes de feedback
- Aula 17: Condução de conversas e atendimentos difíceis
- Aula 18: Estratégias para redução de barreiras na comunicação
- Aula 19: Práticas de atendimento multicanal
- Aula 20: Revisão do módulo e teste de habilidades
- Módulo 3: Domínio Tecnológico e Gestão da Informação
- Aula 21: Sistemas de telefonia: configurações e funcionalidades
- Aula 22: Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management)
- Aula 23: Uso eficiente de e-mail no atendimento ao cliente
- Aula 24: Aplicações de mensageiros instantâneos e redes sociais
- Aula 25: Gerenciamento de dados e arquivamento
- Aula 26: Noções básicas de segurança da informação
- Aula 27: Introdução a sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
- Aula 28: Software de agendamento e gestão de filas
- Aula 29: Fluxos de trabalho digitais e automação
- Aula 30: Revisão do módulo e teste de competência tecnológica
- Módulo 4: Excelência no Serviço ao Cliente
- Aula 31: Princípios de excepcionalidade no serviço ao cliente
- Aula 32: Desenvolvimento de uma mentalidade focada no cliente
- Aula 33: Técnicas para superar as expectativas dos clientes
- Aula 34: Criação de momentos 'wow' no atendimento
- Aula 35: Fidelização de clientes e construção de relacionamentos
- Aula 36: Gerenciamento de reclamações e soluções eficazes
- Aula 37: Monitoramento e melhoria contínua da satisfação do cliente
- Aula 38: Análise de casos de sucesso em atendimento
- Aula 39: Role-playing de cenários reais de atendimento
- Aula 40: Avaliação prática e feedback individualizado
- Módulo 5: Estratégias para Crescimento Profissional
- Aula 41: Autoavaliação e planejamento de carreira
- Aula 42: A importância do networking no crescimento profissional
- Aula 43: Desenvolvimento de habilidades transferíveis
- Aula 44: Preparação para entrevistas de emprego
- Aula 45: Elaboração de um currículo atrativo
- Aula 46: Como se destacar em processos seletivos
- Aula 47: Preparação para concursos públicos na área de atendimento
- Aula 48: Estratégias eficazes para promoções e transições de carreira
- Aula 49: Ferramentas digitais para promoção pessoal
- Aula 50: Workshop de atualização profissional
- Módulo 6: Gestão de Atendimento em Ambientes Específicos
- Aula 51: Atendimento em setores de saúde
- Aula 52: Especificidades do setor bancário
- Aula 53: Recepção em hotéis e turismo
- Aula 54: Atendimento em escolas e centros educacionais
- Aula 55: Atendimento ao cliente no setor público
- Aula 56: Gestão de clientes em restaurantes e eventos
- Aula 57: Atendimento em centros de chamada (call centers)
- Aula 58: Tecnologias específicas por setor
- Aula 59: Práticas de atendimento em comércio e vendas
- Aula 60: Avaliação e adaptação do serviço conforme o setor
- Módulo 7: Liderança e Supervisão em Atendimento
- Aula 61: Fundamentos da liderança eficaz no atendimento
- Aula 62: Técnicas de supervisão e controle de qualidade
- Aula 63: Gestão de equipes de atendimento
- Aula 64: Motivação e engajamento de equipes
- Aula 65: Estratégias de treinamento para novos atendentes
- Aula 66: Avaliação de desempenho e feedback construtivo
- Aula 67: Resolução de problemas em equipe
- Aula 68: Implementação de métodos de melhoria contínua
- Aula 69: Preparação de equipes para situações de crise
- Aula 70: Revisão de liderança e testes de habilidades de supervisão
- Módulo 8: Marketing Pessoal e Profissionalismo
- Aula 71: A arte do marketing pessoal
- Aula 72: Comunicação assertiva como ferramenta de marketing pessoal
- Aula 73: Construindo sua marca pessoal online e offline
- Aula 74: Networking efetivo e estratégias de visibilidade
- Aula 75: Etiqueta profissional e comunicação corporativa
- Aula 76: Ética no trato profissional e pessoal
- Aula 77: Gestão da própria imagem e percepção externa
- Aula 78: Regularização e continuidade da educação profissional
- Aula 79: Desenvolvimento de habilidades interpessoais avançadas
- Aula 80: Planejamento de carreira de longo prazo
- Módulo 9: Preparação Final e Simulações Práticas
- Aula 81: Revisão geral dos módulos e áreas de foco
- Aula 82: Simulação intensiva de cenários de atendimento
- Aula 83: Diagnóstico de áreas de melhoria
- Aula 84: Técnicas avançadas de resolução de problemas
- Aula 85: Simulações de atendimento em diferentes setores
- Aula 86: Avaliações práticas individuais
- Aula 87: Feedback personalizado e recomendações
- Aula 88: Estratégias finais de aprimoramento pessoal
- Aula 89: Apresentação de projetos de conclusão de curso
- Aula 90: Cerimônia de encerramento e entrega de certificados
Preço do Curso de Telefonista e Recepcionista
| Preço | Apenas R$ 97 – Pagamento único, sem Mensalidades. |
|---|---|
| Vantagens | Acesso completo a todos os cursos da plataforma, incluindo o Curso de Telefonista e Recepcionista. |
| Carga Horária | Cursos flexíveis, de 10 a 380 horas – Conclua no seu ritmo, em 1 dia ou em até 38 dias. |
| Certificado de Capacitação | Certificado Gratuito, pague só a matrícula. |
| Certificado Reconhecido pelo MEC | Possui ensino superior? Fale conosco para saber mais sobre a certificação adicional. |
Opinião dos nossos alunos
"Passei anos buscando cursos caros, até encontrar essa joia. O que aprendi aqui abriu portas que eu nem imaginava."Raphaela Schuenck
"Antes eu só via o sucesso dos outros. Com esse curso mudei o jogo, em poucas semanas já tava aplicando o que aprendi e ganhando mais confiança."Ana Luciara
"Esse curso foi um atalho pra crescer. Me deu chances que eu não encontrava correndo atrás de oportunidades."Robson Anathan
"Eu era só mais um, mas com esse curso minha vida mudou. Em poucos meses, virei um profissional que faz a diferença. "Washington Fabricio
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Por que Fazer o Curso de Telefonista e Recepcionista
Transforme-se em um especialista essencial! O curso de Telefonista e Recepcionista é o seu passaporte para dominar em até 38 dias as habilidades críticas que as organizações mais desejam. Importante tanto para quem busca aprovação em concursos quanto para quem quer impulsionar sua carreira, este curso alia flexibilidade de horários com um treinamento robusto. Ao se capacitar conosco, você elimina a dificuldade de entrar e crescer no mercado de trabalho, garantindo uma comunicação eficiente e uma recepção impecável que fazem toda a diferença no atendimento ao cliente. Esteja pronto para atender a demanda crescente por profissionais qualificados. Inscreva-se já e torne-se o profissional que o mercado procura!
Outros cursos que você terá acesso pagando R$ 97 uma única vez:
Perguntas frequentes
Para o Curso de Telefonista e Recepcionista em Linha Nova, você pode escolher entre duas certificações: a 'Certificação de Capacitação' e a 'Certificação de Extensão Universitária', que é reconhecida pelo MEC.
Este curso é oferecido em parceria com uma faculdade autorizada pelo MEC.
É uma ótima oportunidade para quem já concluiu a faculdade! O Curso de Extensão Universitária é realizado com a Faculdade Parceira, com certificado especial reconhecido pelo MEC.
Escolha a carga horária entre 10h e 380h.
Entre em contato conosco para mais informações.
Atenção! O Curso de Telefonista e Recepcionista é 100% online, disponível para todos em Linha Nova, sem limites geográficos.
Estudar online permite que você aprenda de qualquer lugar, sem os custos e a falta de flexibilidade dos cursos presenciais.
Vale a Pena Estudar Telefonista e Recepcionista em Linha Nova Online?
Sim! O ensino online oferece flexibilidade e economia. Por exemplo, um curso presencial de 120 horas pode custar até R$ 1500,00 e levar 8 meses. No Cursos Avante, você paga apenas R$ 97!
Ensino Online: Qualidade e Economia
Mais de 25.000 alunos já experimentaram nosso método e obtiveram certificação profissional. O Ministério da Educação (MEC) apoia e reconhece o ensino online.
📜 O certificado do curso de Telefonista e Recepcionista é gratuito e disponível em formato digital assim que você conclui o curso, garantindo o reconhecimento imediato.
Este certificado de Telefonista e Recepcionista em Linha Nova é classificado em várias categorias de formação, como capacitação, aperfeiçoamento, formação profissional e continuada. É uma excelente forma de fortalecer seu currículo e expandir suas oportunidades de carreira.
Aproveite a chance de obter uma certificação reconhecida e valorizada em todo o Brasil, especialmente na área de Telefonista e Recepcionista.
Muitos cursos presenciais de Telefonista e Recepcionista em Linha Nova sofrem com a falta de bons professores, metodologias eficazes e infraestrutura adequada. No final, você pode acabar pagando caro por um aprendizado que depende mais do seu esforço do que do ensino oferecido.
Já passei por cursos presenciais onde o professor simplesmente seguia a apostila. Para isso, não preciso de professor, não é mesmo?
Com o Curso de Telefonista e Recepcionista online, você tem acesso a um método de ensino dinâmico e flexível, adaptado às suas necessidades e ao seu ritmo de estudo.
Você sabia que o Ministério da Educação (MEC) realiza exames para autodidatas obterem diplomas de ensino fundamental e médio? Segundo o Jornal Diário, essa prática reconhece o aprendizado adquirido por fontes não-convencionais, como TV e internet.
O MEC também criou o WebEduc, um portal com recursos educacionais online para apoiar a formação autodidata.
Acreditamos no autodidatismo! O Curso de Telefonista e Recepcionista oferece aprendizado autodidata com suporte pedagógico e certificação reconhecida.
Saiba mais sobre Cursos Online com Certificado Reconhecido pelo MEC. A Educação a Distância (EAD) é a modalidade que mais cresce no Brasil, segundo o MEC.
🎯 Curso Ideal para Quem Não Pode Perder Tempo
Você trabalha ou tem uma rotina agitada?
Conciliar trabalho e estudos pode ser estressante. Encarar uma sala de aula para um Curso de Telefonista e Recepcionista talvez não seja a melhor opção.
Com o Cursos Avante, estude o Curso de Telefonista e Recepcionista em Linha Nova online, com baixo custo e sem perder tempo em aulas presenciais entediantes.
Por apenas R$ 97, obtenha seu certificado válido em todo o Brasil, sem mensalidades! Mais de 25.000 alunos desde 2010 comprovam o sucesso.
Este curso é 100% online, permitindo que você estude de qualquer lugar do Brasil, sem sair de casa e sem gastar horas em aulas presenciais.
💡 Curso Rápido, Fácil e Descomplicado
O Curso de Telefonista e Recepcionista pode ser feito pelo seu computador ou celular, no horário que você preferir, sem necessidade de conhecimentos em informática. Matrícula única para começar!
Ao se matricular por R$ 97, você acessa todos os cursos do site sem pagar a mais. São mais de 2000 opções para complementar sua formação!
Certificação gratuita após a conclusão, com envio por e-mail ou correios (taxa adicional). Garantia de 7 dias: satisfeito ou seu dinheiro de volta!
📋 Pré-requisitos
Nenhum pré-requisito específico é necessário. Recomenda-se ter o ensino médio, mas qualquer pessoa pode participar dos cursos, independentemente de sua escolaridade.
📝 Avaliação
A avaliação consiste na elaboração de uma redação com base no material do curso. O tema é livre e deve estar relacionado ao conteúdo do curso. O tamanho mínimo do texto varia conforme a carga horária escolhida. A correção é realizada em até 1 dia útil, e o certificado é liberado após a aprovação.
⏳ Duração do Curso
A matrícula dá acesso a todos os cursos por 6 meses. Cada curso pode ser concluído no seu próprio ritmo, com prazos mínimos de conclusão que variam conforme a carga horária. Por exemplo, um curso de 10 horas pode ser finalizado em 1 dia, enquanto um curso de 100 horas pode levar até 10 dias.
🎓 Certificação
Todos os cursos oferecem um certificado gratuito em formato digital (PDF), assinado e carimbado para garantir autenticidade e aceitação no mercado de trabalho. Também é possível solicitar um certificado físico mediante uma taxa de envio. Para cursos de extensão universitária, os certificados são emitidos por uma instituição parceira e reconhecidos pelo MEC.
Escolha a carga horária de acordo com o objetivo do certificado. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar com 3 níveis: Estudante, Profissional ou Expert
| Nível Estudante | ACO - Atividade Curricular Obrigatória | 10, 20 e 30 horas |
|---|---|---|
| Carga Horária Complementar para Faculdades | 10, 20 e 30 horas | |
| Nível Profissional | Anexado ao currículo para comprovação de aptidão ao cargo almejado | 40, 60, 80 e 100 horas |
| Enriquecimento de currículo ou comprovar conhecimento (ideal para autônomos) | 40, 60, 80 e 100 horas | |
| Formação continuada e/ou reciclagem | 80, 100, 120 horas | |
| Gratificações adicionais conforme plano de carreira | 80, 100, 120, 150 e 180 horas | |
| Provas de títulos de concursos públicos | 80, 100, 120, 150 e 180 horas | |
| Progressão por capacitação profissional | 80, 100, 120, 150 e 180 horas | |
| Processos de recrutamento e seleção | 80, 100, 120, 150 e 180 horas | |
| Nível Expert | Aperfeiçoamentos | 200, 240 e 280 horas |
| Busca por excelência e expertise | 300, 320, 340, 360 e 380 horas |
Escolha a carga horária considerando o prazo mínimo para terminar o curso de Telefonista e Recepcionista, de acordo com o tempo que você possui disponível. Um dica: se você precisa do certificado de Telefonista e Recepcionista rápido, então escolha cargas horárias menores para poder terminar o curso em menos tempo.
| Carga horária | Prazo mínimo | Trabalho: tamanho mínimo |
|---|---|---|
| Certificação 10 horas | 1 dia | 1 página |
| Certificação 20 horas | 2 dias | 1 página |
| Certificação 30 horas | 3 dias | 1 página |
| Certificação 40 horas | 4 dias | 1 página |
| Certificação 60 horas | 6 dias | 1 páginas |
| Certificação 80 horas | 8 dias | 1 página |
| Certificação 100 horas | 10 dias | 1 página |
| Certificação 120 horas | 12 dias | 1 página |
| Certificação 160 horas | 16 dias | 1 página |
| Certificação 180 horas | 18 dias | 1 página |
| Certificação 200 horas | 20 dias | 1 página |
| Certificação 220 horas | 22 dias | 1 página |
| Certificação 240 horas | 24 dias | 1 página |
| Certificação 260 horas | 26 dias | 1 página |
| Certificação 280 horas | 28 dias | 1 página |
| Certificação 300 horas | 30 dias | 1 página |
| Certificação 320 horas | 32 dias | 1 página |
| Certificação 340 horas | 34 dias | 1 página |
| Certificação 360 horas | 36 dias | 1 página |
| Certificação 380 horas Novo | 38 dias | 1 página |
Avante Oportunidades
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